커뮤니티 운영정책

본 정책은 씰킷의 채팅, 커뮤니티 게시물·댓글, 사장님이 등록한 상품·매장 콘텐츠에 적용됩니다. 이용약관과 함께 적용되며, 약관과 충돌하면 약관이 우선합니다.

• 욕설, 혐오 표현, 차별, 위협, 괴롭힘
• 음란물, 폭력적이거나 불쾌감을 주는 이미지
• 사기·기망을 목적으로 한 거래 유도, 선입금 요구, 허위 상품 정보
• 타인의 개인정보를 동의 없이 공개하거나 요구하는 행위
• 거래와 무관한 광고, 스팸, 반복 전송
• 타인 사칭, 도용한 사진·계정 사용
• 법령이 금지하는 물품의 거래 또는 그 시도

커뮤니티 게시물·댓글은 아래 사유 중 하나를 골라 신고합니다. 각 사유는 위 2항의 금지 콘텐츠 항목과 같습니다.

• 욕설·혐오·괴롭힘 — 욕설, 혐오 표현, 차별, 위협, 괴롭힘
• 음란물·폭력적 이미지 — 음란물, 폭력적이거나 불쾌감을 주는 이미지
• 사기·허위 거래 유도 — 사기·기망을 목적으로 한 거래 유도, 선입금 요구, 허위 상품 정보
• 개인정보 노출·요구 — 타인의 개인정보를 동의 없이 공개하거나 요구하는 행위
• 광고·스팸·도배 — 거래와 무관한 광고, 스팸, 반복 전송
• 사칭·사진 도용 — 타인 사칭, 도용한 사진·계정 사용
• 불법 물품 거래 — 법령이 금지하는 물품의 거래 또는 그 시도

• 채팅 화면에서 대화 상대나 개별 메시지를 신고할 수 있습니다. 신고 시 사유를 함께 입력합니다
• 접수된 신고는 운영자가 확인합니다. 확인 과정에서 신고된 대화 내용을 열람할 수 있습니다
• 확인 결과에 따라 아래 4항의 조치를 하며, 처리 결과는 신고자에게 안내합니다
• 신고와 별개로 상대방을 차단할 수 있습니다. 채팅에서 차단하면 해당 대화에서 새 메시지를 주고받을 수 없고, 커뮤니티에서 차단하면 그 이용자의 글·댓글이 보이지 않으며 그 이용자는 내 글에 댓글이나 좋아요를 남길 수 없습니다
• 허위 신고를 반복하는 경우 신고 기능 이용이 제한될 수 있습니다

위반 정도와 반복 여부를 고려해 단계적으로 적용합니다.

• 1단계 경고 — 위반 내용을 안내하고 시정을 요청합니다. 해당 콘텐츠는 노출이 중단될 수 있습니다
• 2단계 이용 제한 — 일정 기간 채팅이나 콘텐츠 등록을 제한합니다
• 3단계 이용 정지 — 계정 이용을 정지합니다. 사장님의 경우 검증샵 자격이 정지되거나 취소될 수 있습니다

사기, 성적 착취, 타인의 안전을 위협하는 행위 등 피해가 중대한 경우에는 단계를 거치지 않고 즉시 이용을 정지할 수 있습니다.

제재를 받은 이용자는 안내받은 문의처로 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 접수되면 조치 근거를 다시 검토하고 결과를 안내합니다. 검토 결과 조치가 잘못된 것으로 확인되면 즉시 해제합니다.

본 정책을 변경할 때에는 시행일과 변경 내용을 서비스 내에 공지합니다.